Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: Renee's Atelier, de natuurlijke of rechtspersoon die producten (fysiek en digitaal) op afstand aan consumenten aanbiedt.

  2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

  3. Fysieke producten: Tastbare goederen, zoals handgemaakte kleding.

  4. Digitale producten: Niet-tastbare goederen die digitaal worden geleverd, zoals PDF-naaipatronen en handleidingen.

  5. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Renee's Atelier Gevestigd in Westzaan, E-mailadres: Reneesenchantedatelier@gmail.com, KvK-nummer: 98601245, Btw-identificatienummer: NL005342895B22

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Renee's Atelier en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of digitale inhoud. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

  3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (zoals overduidelijke prijsfouten) binden de ondernemer niet.

  4. Bij handgemaakte producten kunnen kleine afwijkingen in kleur of afwerking voorkomen ten opzichte van de getoonde foto's. Dit is inherent aan het handwerk en wordt niet gezien als een gebrek.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Na bestelling ontvangt de consument direct een bevestiging per e-mail.

Artikel 6 - Herroepingsrecht (Voor fysieke producten)

Dit artikel geldt alleen voor de aankoop van fysieke kledingstukken uit voorraad.

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een fysiek product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

  3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gepast voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden (passen mag, dragen niet).

  4. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn aan Renee's Atelier via e-mail.

  5. De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding, terug. De kosten voor het terugzenden komen voor rekening van de consument.

  6. Renee's Atelier zal het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) binnen 14 dagen na melding van retour terugbetalen, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Artikel 7 - Uitsluiting herroepingsrecht (Digitale producten & Maatwerk)

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  1. Digitale inhoud (PDF-patronen): De consument ziet af van zijn herroepingsrecht zodra de download is gestart of het bestand is verstuurd. Door het bestellen van een digitaal product en het aanvinken van de voorwaarden, stemt de consument er uitdrukkelijk mee in dat de levering direct begint en dat hij daarmee zijn recht op bedenktijd verliest.

  2. Maatwerk: Kledingstukken die specifiek volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (bijv. specifieke lichaamsmaten die afwijken van standaardmaten of specifieke stofkeuzes op verzoek), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

     

Artikel 8 - Prijzen en betaling

  1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

  2. Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, Creditcard).

  3. Bij digitale producten wordt de downloadlink vrijgegeven direct na ontvangst van de betaling.

Artikel 9 - Intellectueel eigendom (Belangrijk voor PDF's)

  1. Op alle door Renee's Atelier verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, patronen en modellen rust auteursrecht.

  2. Bij aankoop van een digitaal patroon (PDF) verkrijgt de consument een persoonlijke licentie. Dit betekent:

    • Het patroon mag uitsluitend voor persoonlijk gebruik worden gebruikt (kleding maken voor jezelf of als cadeau).

    • Het is niet toegestaan om het digitale bestand te delen, door te sturen, te verkopen of openbaar te maken (ook niet in Facebookgroepen of via e-mail).

    • Het is niet toegestaan om kledingstukken gemaakt op basis van deze patronen commercieel te verkopen, tenzij hier schriftelijk toestemming voor is gegeven door Renee's Atelier.

       

Artikel 10 - Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Renee's Atelier, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

     

  2. Bij Renee's Atelier ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

Artikel 11 - Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.